La Cicala

Progetto Liguria Lavoro, a Genova dal 1994
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La Cicala Coop. Sociale

Via F. Avio 2/8 – 16151 Genova
Tel.010 8178750 – Fax 010 8178752
info@cooplacicala.it

PRESIDENTE

Marica Farina

VISION

La Cicala è una cooperativa sociale di tipo B che promuove l’etica del lavoro attraverso l’inserimento lavorativo di persone svantaggiate in attività volte alla cura al cliente attraverso servizi offline e online di customer care, con l’obiettivo di preservare opportunità di lavoro nell’ambito del territorio locale e nazionale.

La cooperativa si occupa di fornire alle aziende clienti servizi qualificati di call center inbound e contact center e attività di back office e data-entry. Le strutture operative della cooperativa, situate nella città di Genova, sono dotate di infrastrutture tecnologiche costantemente aggiornate. Tutto il personale della cooperativa segue percorsi professionali individualizzati, con particolare attenzione ai lavoratori appartenenti alle categoria svantaggiate.

Nel 2014 viene fondata La Cicala Editore, una casa editrice cooperativa per adulti e ragazzi in linea con un approccio culturale che vede nelle arti l’espressione dell’interiorità umana.

La cooperativa inserisce i lavoratori in contesti professionali ispirati ai propri valori etici offrendo alle aziende clienti la possibilità di generare lavoro nell’ambito del proprio territorio.

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Call center

La Cicala fornisce servizi di contact center ad enti pubblici e aziende private, con particolar attenzione nell’ambito multiutility come per IREN S.p.a. Gli operatoriche ricevono le telefonate e si occupano di fornire l’assistenza richiesta dal cliente che li ha contattati, sono preparati per andare incontro allesue necessità, ponendo attenzione all’accrescimento della customer satisfaction. Ogni lavoratore del call center inbound della cooperativa La Cicala è dotato di strumentazioni hardware e software adeguate a migliorare le performance di risposta e a diminuire i tempi delle code di chiamata.

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Data entry

Servizi di inserimento e aggiornamento dati, sono offerti dalla cooperativa La Cicala, per una efficace gestione del back office. Gli operatori della cooperativa addetti al data entry sono specializzati nel trattamento, archiviazione e gestionedei dati secondo le specifiche procedure indicate dal cliente, sia nelle sedi della cooperativa che, dove richiesto, presso il cliente stesso. Sono in possesso di buone competenze tecniche specifiche riguardo all’utilizzo delle reti o dei software di archiviazione e gestione database.

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Editoria

La Cicala Editore è un’Associazione Culturale sostenuta dalla Cooperativa La Cicala. Cicala Editore è caratterizzata da una doppia anima: adulti e prima infanzia. Specializzata nel genere new age pubblica per un pubblico di adulti interessati ad approfondire i temi della spiritualità e della conoscenza extrasensoriale. Nelle storie dei libri per l’infanzia, dedicati alla fascia d’età 3-5 anni, i testi sono arricchiti da filastrocche musicate e disegni realizzati da illustratori professionisti, per andare incontro alle esigenze di quel un piccolo grande pubblico che merita il massimo in termini di attenzione e qualità.

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Assistenza cantieri stradali

Attraverso personale formato opportunamente con specifici percorsi e dotato di apparecchiature di comunicazione e adeguati dispositivi di protezione individuale, La Cicala mette a disposizione delle aziende il servizio di movieraggio per la regolazione del traffico pedonale e automobilistico a supporto dell’attività di cantieri stradali, nel rispetto della vigente normativa in materia.Il personale della cooperativa La Cicala è in grado di offrire anche servizi di transennamento, assistenza, indirizzamento dei passeggeri in transito e gestione del traffico veicolare.

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